La elección de una buena empresa de mensajería para tu tienda online puede suponer que tu negocio vaya viento en popa o, por el contrario, que encuentre más obstáculos de los que en un primer momento tenías en mente. En este artículo te queremos hablar sobre este tema y qué debe tener para que tus clientes se sientan satisfechos con el envío de tus productos.

Consejos para elegir tu empresa de mensajería

En el caso de las tiendas de regalos online, tienes que tener en cuenta que hay un favor mucho más importante que en cualquier otra e-commerce, y es que los clientes que van a comprar un regalo en tu catálogo buscan recibir cuanto antes el producto, ya que tienen pensado dárselo a otra persona en una fecha indicada. Si, por ejemplo, lo compran por Internet, pero el regalo se pierde o no llega con la rapidez necesaria, al final, por mucho que le hubiera gustado el artículo de tu tienda, dejará de comprar en ella, por el simple motivo de no tener un servicio de mensajería a la altura. Por este motivo, te queremos dar una serie de directrices para que puedas sentirte a gusto con la contratación de tu empresa de mensajería.

Comprueba el precio del servicio

Es conveniente que vayas comprobando las diferentes tarifas que tienen las empresas de mensajería. Cada una suele tener un rango bastante amplio en el que puedes adquirir servicios para paquetes de pequeño tamaño, como también más grandes. En tu tienda online podrás tener artículos de diferentes dimensiones, pero si una persona compra varios, posiblemente que este paquete crezca. El precio del envío es un punto interesante que debes tener en cuenta, ya que, si las tarifas son muy bajas para ti, puede incluso que te sea más rentable a largo plazo pagarlas y darles a tus usuarios Envío gratis, algo que valoran y que, en la mayoría de los casos, hacen que compren más.

Destino del envío

Es sumamente importante que sepas cuál es el destino en el que vas a enfocar tu negocio. Es decir, si todo lo que vas a vender será únicamente en España, o, por el contrario, quieres dar el salto hacia otros países. En la empresa nacional de transporte GLS, por ejemplo, te dan varias tarifas al respecto, con la posibilidad de conocer y tramitar cualquier tipo de envío, ya sea a nivel nacional o internacional. Es aconsejable que te informes también de todos los trámites que va a pasar tu paquete por las aduanas, de esta manera evitarás mayores problemas.

Plazos de entrega

En una tienda de regalos online, los plazos de entrega son uno de los puntos en los que debes fijarte. Es necesario que la empresa de paquetería que vaya a recoger y entregar los productos al destinatario tenga seriedad y profesionalidad, puesto que un fallo en este proceso, podría repercutir negativamente en tu empresa, haciendo que un cliente que se posicionaba como un comprador recurrente, deje de hacerlo. Lo ideal en estos casos es que puedas tener diferentes tarifas, por un lado, las más económicas en las que la entrega se hace en menos de 3 o 5 días, mientras que también puedas ofrecer a cierto coste un servicio exclusivo de 24 horas. También en este aspecto están aquellas empresas que facilitan, no solo al empresario, sino que también al cliente que va a recibir el paquete un localizador de envío, haciendo más fácil seguirlo.

Servicios extra

Es interesante que conozcas los servicios adicionales que te pueden ofrecer, ya que, en ocasiones, piensas únicamente en los servicios básicos, pero cuando conoces otros aspectos o servicios, harán que te decantes por ellos. Los servicios más habituales que encontramos pueden ser el ya nombrado localizador de envíos, como también la posibilidad de elegir a qué hora es la entrega del paquete. Esto viene muy bien para aquellas personas que se encuentran trabajando por la mañana o por la tarde y desean que se les entregue el producto en mano, eligiendo de esta manera el horario.

Cantidad de paquetes

En ciertas empresas de mensajería la tarifa suele reducirse si el envío de los paquetes llena a una cantidad u a otra. Es decir, existen ofertas que ayudan a que puedas ahorrar bastante dinero al mes con estos envíos. De la misma manera, hay otras compañías que te buscan huecos en sus camiones de entregas, por lo que, al compartir con otros clientes, puede hacer que no tengas que gastar tanto, habiendo compartido gastos del envío.