Cuando un cliente está buscando comprar un regalo por internet, son muchos los factores con los que trabaja mentalmente con el fin de dictaminar si realizar el pedido o no. Entre estos factores podemos encontrarnos principalmente la calidad del producto, si cumple con todas sus expectativas, si es barato para lo que se pide y por último y no menos importante, los gastos de envío. Está comprobado que, si los gastos de envío o el tiempo que tarda en llegar son excesivos, dicha persona restará puntos a la compra y por lo tanto, la tienda online perderá clientela. Pero entonces, ¿cómo elegir la mejor estrategia de gastos de envío para tus regalos? A continuación, vamos a ayudarte a hacerte una idea de cuáles son los métodos más utilizados y que mejor funcionan en una e-commerce.

Estrategias de gastos de envío de una tienda online

Como decíamos en la introducción, los gastos de envío de un pedido pueden hacer que un cliente se decante o no por una compra, ya que si, un producto le parecía muy barato, pero luego tiene que lidiar con el pago de los gastos de envío, más con la espera de la llegada de su paquete a casa, en ocasiones se decantará por levantarse de la silla y dirigirse a la tienda más cercana y comprar el mismo producto o uno similar por el precio que le iba a salir todo, sin tener que esperar a recibirlo. Por lo tanto, para que tu clientela esté satisfecha, debes optar por una estrategia que no solo vaya a beneficiarlos a ellos, sino también a ti.

Gastos de envío gratis

Una de las opciones que más clientes va a atraer a tu tienda es la de poner los gastos de envío gratuitos. De esta forma el cliente sabe que simplemente tiene que comprar el producto que quiere y que al final del todo, cuando vaya a confirmar el pedido, no verá el precio incrementado por este motivo.

Esta estrategia puede ser muy útil cuando nos referimos a tiendas que vayan a tener productos ligeros y que, por lo tanto, el gasto de la mercancía va a ser menor, pudiendo ahorrar suficiente dinero para hacer esta estrategia de negocio, o también para aquellas empresas que puedan permitírselo, ya que cuentan con un margen lo suficientemente grande como para hacerlo. En estos casos, lo ideal siempre es comprobar el amplio catálogo de servicios nacionales ya que serán los más baratos para hacer este tipo de métodos de envío, pudiendo añadir, además de unos gastos de envío gratis, un servicio especial de entrega rápida, por lo que estarás llamando a más clientes que estarán satisfechos con esto que les ofreces, además claro está, del producto comprado.

Aunque puedes pensar que de esta manera perderás dinero, recuerda que es un reclamo para los usuarios y que de esta manera podrás conseguir muchos más compradores de lo que piensas. Otro método que siguen muchos empresarios es el de añadir al precio final una parte de lo que cuesta el gasto de envío, algo que no quedará reflejado para el comprador, pero que obtendrás o una parte o el total de lo gastado en este tipo de servicio que le ofreces.

Por último, dentro de esta estrategia, nos encontramos con la habitual de incluir tan solo la gratuidad cuando se realizan pedidos superiores a una suma. Con esto conseguimos que el cliente gaste más en nuestra tienda online y por lo tanto, estamos amortizando el transporte. Cabe recordar que todo esto deberá de ser bien indicado al cliente, para evitar quejas u opiniones negativas.

Gastos de envío por peso

Se trata de una de las estrategias que mejor se adaptan sobre todo al comercio online que trabaja con materiales de diferentes tamaños. El gasto de envío va a variar según el peso del producto comprado, debiendo saber el comprador las tarifas que debe pagar en cualquier momento, para que no se sienta estafado o engañado. Esto es muy útil, por ejemplo, si se tiene una tienda de electrodomésticos, ya que no será lo mismo enviar un frigorífico que un microondas.

En estos casos tú no te harás cargo en ningún momento de los gastos que vaya a suponer el transporte de la mercancía, pero se recomienda que cada uno de los precios estén a la vista por parte del consumidor para que decida o no realizar el pedido. Nos hablan con detalle de este tipo de envío en este artículo.

Precio fijo en el envío

Nos encontramos con la última de las mejores estrategias de gastos de envío, contando con puntos fuertes y otros no tanto. Por un lado, debemos de tener en cuenta que, si ponemos un precio fijo a este servicio, deberemos de tener en cuenta que los precios de nuestros productos deben ser lo suficientemente competentes para aceptar este reto.

Lo ideal es que pongas una tarifa intermedia, ni extremadamente cara, ya que, por lo tanto, nadie compraría, pero tampoco barata, ya que podrías llegar a perder dinero o no ingresar tanto como te gustaría. El problema que se puede encontrar es que si, por ejemplo, el comprador hace una compra enorme de muchos artículos y estos cuentan con un gran volumen y peso, a ti el gasto de envío te saldrá mucho más caro, mientras que el cliente sale ganando. Por el lado contrario, si el comprador solamente adquiere un pequeño producto de dimensiones pequeñas, será este el que pierda ya que tendrá que pagar bastante más por el gasto de envío, saliéndote a ti rentable, aunque cuenta con el problema que quizás el comprador deje de comprar y se decante por otra tienda.